SVOD.ONE

Документы SVOD.ONE

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА SVOD.ONE

Редакция от 06.10.2026

1. Как происходит оплата

1.1. Оплата непосредственно на сайте автоматически не производится.

1.2. Пользователь сначала оставляет заявку и выбирает тариф.

1.3. После рассмотрения заявки Исполнитель связывается с клиентом и подтверждает тариф, стоимость, срок и при необходимости индивидуальные условия.

1.4. После согласования Исполнитель направляет ссылку на оплату через ЮKassa либо счет.

1.5. Для Enterprise до оплаты может заключаться отдельный договор и Спецификация.

2. Акцепт оферты

2.1. Если отдельный договор не подписан, оплата после предоставления ссылки на Оферту и настоящие Условия означает акцепт Публичной оферты.

2.2. Если индивидуальный договор подписан, применяются его условия.

3. Предоставление доступа

3.1. Доступ предоставляется после подтверждения оплаты, если иное не согласовано.

3.2. Оплаченный период начинается с момента активации доступа либо с иной согласованной даты.

3.3. Неиспользование Сервиса по причинам, зависящим от Заказчика, само по себе не означает, что право доступа не было предоставлено.

4. Автопродление

4.1. Не применяется, если отдельно не подключено или не согласовано.

5. Полный возврат

Может осуществляться, если:

  • произошло ошибочное повторное списание;
  • оплата получена, но Исполнитель не предоставил и не может предоставить оплаченный доступ;
  • Исполнитель отменил предоставление доступа до активации не по причине нарушения Заказчика;
  • возврат обязателен по закону или судебному акту.

6. Отказ после предоставления доступа

6.1. Заказчик вправе отказаться от последующего продления.

6.2. Решение прекратить использование после предоставления доступа само по себе не означает автоматического права на полный возврат стоимости всего периода.

6.3. При рассмотрении требования учитываются характер предоставленного права использования, прошедший период, фактически доступная функциональность, оказанные сопутствующие услуги, фактические расходы и обязательные требования закона.

7. Недоступность SVOD.ONE

7.1. Кратковременные работы и отдельные сбои не являются основанием для полного возврата всего периода.

7.2. Если основной платный функционал непрерывно недоступен по обстоятельствам в зоне ответственности Исполнителя более 72 часов, Исполнитель рассматривает продление, сервисный кредит, соразмерную компенсацию или иное разумное решение.

8. Внешние источники

8.1. Временная недоступность одного внешнего Источника не означает автоматически недоступность всего SVOD.ONE.

8.2. Если отдельный оплаченный модуль на существенный срок полностью теряет основную функциональность из-за невозможности законно получать данные из ключевого Источника, Исполнитель рассматривает восстановление, замену, продление, сервисный кредит, соразмерный возврат или прекращение модуля.

9. Не является само по себе основанием полного возврата

  • отсутствие ожидаемого количества лидов;
  • отсутствие продаж;
  • отсутствие определенных событий во внешнем Источнике;
  • прекращение использования по инициативе Заказчика;
  • отсутствие входов сотрудников;
  • ожидания, которые не были гарантированы договором.

10. Запрос на возврат

Email: billing@svod.one

Указать:

  • организацию/ИП;
  • ИНН;
  • email аккаунта;
  • номер заказа/счета;
  • дату платежа;
  • сумму;
  • основание возврата.
На главную